ИНФОРМАЦИОННАЯ ВСТРЕЧА С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ «АК БАРС-МЕД»
Темой встречи стало предложение о переводе полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) сотрудников ТК «ТЭМПО» в обслуживание к СК «Ак Барс-Мед». С января текущего года в рамках принятой в компании социальной программы работникам холдинга были оформлены полисы добровольного медицинского страхования (ДМС). Партнёром программы как раз и выступил «Ак Барс-Мед».
По словам директора департамента ОМС и развития филиальной сети Алсу Рахимовой, обслуживание обоих полисов одной страховой компанией даёт клиентам ряд преимуществ. Например, можно самостоятельно отслеживать всю информацию по полученным медицинским услугам в едином личном кабинете. При этом, страховая компания может контролировать как сам перечень предоставленных услуг, так и их качество.
«Нашей компанией постоянно ведётся контроль качества медицинских услуг. Если от клиента поступает жалоба, то мы проводим и их экспертизу, – рассказала Алсу Рахимова. – Кроме того, ведём контроль прохождения диспансеризации: рассылаем уведомления нашим клиентам о её сроках, информируем по возникающим вопросам, ведём учёт».
Представители «Ак Барс-Мед» также рассказали собравшимся о тех правах, которые есть у них, как у застрахованных лицах. При возникновении любого спорного вопроса, клиентам нужно обязательно обращаться в свою страховую компанию для его урегулирования. Не важно, касается ли это взимания денежных средств за услуги, которые должны быть предоставлены безоплатно, консультационные вопросы или претензии – страховая компания обязана взять заявку в работу и предоставить своему клиенту исчерпывающий ответ или решение. Для обращений клиентов работает круглосуточный колл-центр, а в медучреждениях есть представители страховой компании, к которым также можно обратиться за консультацией.
«С каждым нашим клиентом мы работаем практически индивидуально, стараемся максимально оперативно решать его вопросы. Всё, что касается здоровья, требует особого внимания, потому что лучше предупредить болезнь, чем её потом лечить. И мы со своей стороны прикладываем здесь все усилия, чтобы наши клиенты остались довольны сотрудничеством с нами», – подвела итог встречи директор филиала ООО СК «Ак Барс-Мед» в г. Набережные Челны Брилиант Ризатдинова.
Для тех сотрудников ГК «ТЭМПО», кто захочет переоформить свой полис ОМС, на территории завода будет организован временный пункт работы представителей «Ак Барс-Мед». Информация о времени и месте его работы будет размещена на информационных площадках компании.